Palestra com Ricardo Gandra: Entendimento + Atendimento = Encantamento
Evento gratuito aborda técnicas de vendas e experiência do cliente em Três Rios
No dia 21 de outubro, às 19h, o Hotel Samba Três Rios será palco da palestra “Entendimento + Atendimento = Encantamento”, um encontro voltado para empresários, varejistas, profissionais liberais, representantes comerciais e prestadores de serviços que buscam aprimorar a experiência do cliente e a gestão de vendas.
A palestra é apresentada pelo professor Ricardo Gandra, de Belo Horizonte (MG), referência nacional em apresentações que unem humor e insights práticos do varejo.
Com duração de 1h30, a apresentação, realizada pelo Sicomércio Empresarial, com apresentação do Senac e apoio da Fecomércio RJ e Sebrae, abordará, de forma dinâmica e bem-humorada, temas essenciais para o varejo moderno. Entre os principais tópicos estão:
- Benefícios de produtos e serviços e a importância da certeza do cliente
- Inovação no varejo e o conceito “figital” (integração entre físico e digital)
- Dez habilidades de comportamento do bom vendedor
- Comunicação, motivação e propósito, incluindo mapas mentais e neurolinguística
- Canais digitais e mídias sociais como ferramentas de vendas
- Expressão corporal como gatilho para negócios
- Pós-venda e estratégias de fidelização, incluindo a tipologia de clientes e os “12 mandamentos da fidelização”
A proposta é capacitar os participantes para oferecer um atendimento humanizado, fortalecer o relacionamento com clientes e impulsionar as vendas de maneira sustentável.
As inscrições podem ser feitas pelo formulário abaixo:
https://forms.gle/
https://forms.gle/
A participação é gratuita e as vagas são limitadas
